Mika Haukka on ollut Autokorjaamo Haukan yrittäjänä jo yli 20 vuoden ajan, ja harrastanut autoja koko ikänsä. Näihin vuosiin mahtuu paljon kokemusta asiakkaiden kokonaisvaltaisesta palvelemisesta autoihin liittyvien haasteiden parissa. Samaan aikaan Autonomi-yrittäjyys on kasvanut perheyritykseksi poikien tultua mukaan toimintaan. Tyytyväiset palaavat asiakkaat, sekä suositusten kera saapuvat uudet asiakkaat lämmittävät edelleen Mikan sydäntä. Tavoitteena onkin palvella kaikki asiakkaat parhaalla mahdollisella tavalla.
Mika, miten olet päätynyt autoalalle yrittäjäksi?
Sain ensimmäisen autoni alle 10-vuotiaana ja sen jälkeen en ole ollut päivääkään ilman päriseviä vehkeitä. Maaseutuympäristössä erilaiset koneet ja laitteet ovat aina olleet lähellä sydäntäni. Tie on vienyt myös autourheiluympyröihin, jossa toimin edelleen poikani taustahenkilönä. Omien autojen laittamisen myötä hommat lisääntyivät ja siitä kasvoi rohkeus lähteä yrittäjäksi. Aloitin yrittäjänä vuonna 2003 ja työskentelin ensimmäiset vuodet yksin. Nyt kaksi pojistani on tullut mukaan ja toimimme perheyrityksenä.
Miten Autonomi-ketju tuli mukaan kuvioihin?
Olen työskennellyt yhdessä paikallisen Autoasi-myymälän, Rautalammin Autoapu Oy:n kanssa ja käyttänyt Örumin varaosia koko yrittäjätaipaleeni ajan, joten silloinen Rautalammin Autoapu Oy:n yrittäjä kysyi, olisinko kiinnostunut liittymään Autonomi-ketjuun. Siitä asti olen ollut Autonomi-yrittäjä. Vaikka Rautalammin Autoapu Oy:n yrittäjä on välillä vaihtunut, on toiminta kuitenkin jatkunut ja homma toiminut puolin sekä toisin. Meillä on hyvä yhteishenki!
Miten kuvailisit korjaamoanne ja mikä on erityisosaamistanne?
Meillä on paljon pitkäaikaisia vakioasiakkaita, jopa samoja, joiden kanssa aloitin tekemistä. Lisäksi heidän jälkikasvunsakin on kulkeutunut asiakkaiksemme. Olemme siis tehneet jotain oikein. Olen iloinen, että asiakaskunta on laajentunut myös kuntarajojen ulkopuolelle, ja asiakkaita tulee lähikuntia myöden.
Monipuolisuus ja paikallisuus on se meidän juttumme! Tunnemme asiakkaat ja asiakkaat tuntevat meidät. Pitkän yhteistyön tuloksena asiakkaat luottavatkin autonsa käsiimme. Teemme esimerkiksi rengastöitä, tuulilasinvaihtoja, katsastusremontteja ja käytämme autoja katsastuksessa. On tehtävä laidasta laitaan, kaikkea mitä pystyy. Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä saadessaan kaiken tarvittavan saman katon alta.
Erityisesti tuulilaseja olemme vaihtaneet jo 15 vuotta. Alueella ei juurikaan ole kilpailua tällä osa-alueella, joten olemme päässeet kehittämään ja hiomaan ammattitaitoamme vuosien saatossa.
Mitä tyypilliseen päivään korjaamollanne kuuluu?
Avaamme korjaamon aamuisin kahdeksalta. Mikäli on tiedossa jotain erityistä, kuten varaosien selvittelyä, niin paikalle tullaan jo aiemmin. Aamulla jaamme työt ja yleensä pyrimme siihen, että mikäli jollain on kokemusta kyseisestä työstä, tekee hän samanlaisia töitä uudelleen. Näin pääsemme hyödyntämään karttunutta näkemystä ja kokemusta.
Asiakaspalvelu on tärkeässä osassa yrittäjyyttä ja puhelin soikin ahkerasti, joten palvelen asiakkaita, vastaan puhelimeen ja tilaan varaosia valmiiksi tulevia töitä varten. Perheen kesken on selkeä työnjako: minä olen asiakaspalvelun ohessa apukätenä ja teen pikaisia töitä, kuten vikakoodien lukuja, pakokaasumittauksia ja renkaanvaihtoja, samalla kun pojat keskittyvät asennustöihin.
Toisinaan työt jatkuvat aukioloaikojen yli. Sanoisinkin, että työn suola on se, etteivät kaikki päivät ole samanlaisia. Yllätyksiä tulee ja niihin reagoidaan.
Miten työsi on muuttunut vuosien aikana?
Aloittaessani alan töitä autot olivat 80- ja 90-luvun autoja. Tähän päivään mennessä autojen tekniikka ja kehitys ovat menneet harppauksin eteenpäin. Aluksi korjasin myös maatalouskoneita, mutta enää emme ehdi emmekä pysty niitä korjaamaan, sillä nekin ovat kehittyneet valtavasti.
Nykyisin laitteita ja erikoistyökaluja pitää olla paljon aiempaa enemmän. Niitä on pyritty hankkimaan tarpeen mukaan. Lisäksi Autonomi-yrittäjänä voin lainata erikoistyökaluja Autoasi-myymälästä, mikäli tarve iskee.
Mikä työssäsi innostaa ja motivoi?
Vaikka olen paljon vuosien aikana nähnyt ja kokenut, niin autojen tekniikan kehityksen mukanaan tuomat haasteet säväyttävät edelleen. Työssäni ovat parasta myös asiakkaat, jotka olemme saaneet palveltua onnistuneesti, ja jotka ovat tyytyväisiä niin lähtiessään, kuin palatessaankin. Lisäksi kehut sekä suositukset, joita uudet asiakkaat tuovat mukanaan, lämmittävät kovasti.
Autokorjaamo Haukka Oy
Haukantie 120
77700 Rautalampi
puh. 040 554 1691
mika.haukka@autokorjaamohaukka.fi
www.autokorjaamohaukka.fi